klager2330e00a ✓ Verified op 06 november 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft onterecht kosten in rekening gebracht gekregen bij het gebruik van de NS Flex Dal Voordeel kaart tijdens de daluren. Ondanks contact met de klantenservice van NS is er geen oplossing geboden, wat leidt tot onvrede over het niet ontvangen van het verwachte voordeel.
Op vrijdag 2 oktober heb ik gereisd met mijn NS Flex Dal Voordeel kaart in de daluren. Tot mijn verbazing werd er echter gewoon tarief in rekening gebracht, wat niet klopt. Ik heb al contact opgenomen met NS, maar helaas is er geen oplossing geboden. Ik vind het onacceptabel dat ik niet het voordeel krijg waar ik recht op heb.
Ik verzoek om alsnog het voordeel uit te keren dat ik had moeten ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
