Klacht over NS: Onterecht incasseren van… KLACHT.nl

Klacht: Onterecht incasseren van abonnementskosten

[email protected] op 08 juni 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 8 juni 2026

Een klant van NS heeft een klacht ingediend over het onterecht incasseren van abonnementskosten, ondanks dat zijn abonnement op NUL staat. Hij ontvangt een incasso van 28 euro en vindt dit frustrerend en onacceptabel, aangezien hij eerder heeft aangegeven dat er geen kosten zouden moeten zijn. De klant is verontrust over het afschrijven van geld zonder zijn toestemming.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij NS dat op NUL staat, maar tot mijn grote verbazing ontvang ik een incasso van 28 euro. Dit vind ik zeer onterecht en frustrerend. Ik heb geen idee hoe dit mogelijk is, aangezien ik eerder heb aangegeven dat mijn abonnement op NUL staat. Het is onacceptabel dat er geld van mijn rekening wordt afgeschreven zonder mijn toestemming.