Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij de NS afgesloten, maar door onduidelijkheid over een nieuwe actie heb ik nu twee abonnementen lopen. Ik dacht dat het oude abonnement automatisch stopte toen ik een nieuw abonnement voor 49 euro per maand afsloot, maar ik moet nog steeds betalen voor het oude abonnement. Tevens is het onduidelijk of ik het nieuwe abonnement moet activeren, en ik heb geen e-mail of communicatie hierover ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met NS, maar dit is erg moeilijk en ik krijg alleen algemene antwoorden. Ik wil dat NS stopt met het afschrijven van kosten voor het oude abonnement, omdat ik het niet meer gebruik en er geen reiskosten zijn gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek de NS om te stoppen met het afschrijven van kosten voor het oude abonnement.
