Klacht over NS: Onterecht bedrag afgeschreven …

Klacht: Onterecht bedrag afgeschreven voor abonnement

klagerc707be9b op 22 augustus 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 22 augustus 2026

Een klant van NS heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 33 euro voor zijn flex dal abonnement. De klant geeft aan op de betreffende dag om 18.00 uur te hebben ingecheckt in Hoorn, binnen het tijdvak van zijn abonnement, en stelt dat een aankoop bij een snoepautomaat om 18.15 uur bevestigt dat hij geen eerdere trein heeft genomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een NS abonnement voor flex dal treinreizen en er is 33 euro onterecht van mijn rekening afgeschreven. Op de betreffende dag heb ik om 18.00 ingecheckt in Hoorn, terwijl de trein pas zou vertrekken om 18.35 uur. Ik was op dat moment binnen het tijdvak van mijn abonnement. Tevens heb ik om 18.15 uur iets gekocht bij een snoepautomaat met pin, wat aantoont dat ik geen eerdere trein heb genomen.