Terug

Klacht: Onterecht afgeschreven bedrag van €20,00

klager4124a1b9 ✓ Verified op 13 augustus 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 augustus 2026

Een klant heeft gemeld dat er onterecht €20,00 van zijn bankrekening is afgeschreven door NS, terwijl hij geen reis heeft gemaakt. Ondanks pogingen om contact op te nemen met NS via hun website, heeft hij geen oplossing kunnen vinden. Hij verzoekt om terugstorting van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik op station Voorschoten de zonsverduistering bekeken. Tot mijn verbazing zag ik dat er €20,00 van mijn bankrekening is afgeschreven, terwijl ik geen reis heb gemaakt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met NS, maar kon geen oplossing vinden via hun website. Ik verzoek u vriendelijk om het onterecht afgeschreven bedrag terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik het bedrag van €20,00 retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht klager4124a1b9

2 maanden geleden - Op de klantenservice staat geen telefoonnummer of e-mail adres van de NS. Mijn klacht paste niet in een van de onderwerpen. Het zou handig zijn om een vakje overige problemen te plaatsen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het