Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ervaren met het NS-abonnement van mijn pupil, waarbij de bankrekening van opvangouder ongevraagd is gewijzigd. Hierdoor wordt het abonnement nu door de verkeerde persoon betaald. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met NS, werd mij geadviseerd om aangifte te doen, maar er is geen actie ondernomen om mijn situatie op te lossen. Ik vind het erg teleurstellend dat er niet naar mijn probleem is geluisterd en dat er geen poging is gedaan om samen met mij naar de oorzaak van deze wijziging te kijken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat NS mijn klacht serieus neemt en met mij samenwerkt om uit te zoeken hoe deze wijziging heeft kunnen plaatsvinden.
