Mijn Klacht:
Ik reis wekelijks van Rotterdam-Alexander naar Nijmegen Heijendaal in de 1e klas om te kunnen werken tijdens de reis. Ik merk dat er steeds vaker mensen zonder geldig 1e klas kaartje in deze coupé zitten, zoals jongeren en moeders met kinderen. De controle door conducteurs is zeer zeldzaam en lijkt de laatste twee jaar alleen maar af te nemen. In tegenstelling tot mijn ervaringen in andere landen, zoals Italië, waar controles frequent plaatsvinden, zie ik bij NS dat conducteurs vaak op hun telefoon kijken in plaats van actief te controleren. Dit leidt tot een onprettige reiservaring voor mij en andere reizigers die wel betalen voor hun 1e klas ticket.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek NS om meer controles door teams in te stellen om de pakkans te verhogen en deze situatie aan te pakken.
