L.coopmans op 07 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven. Email op 25-11-14 naar de klant
Een reiziger ervaart al twee jaar dagelijks vertraging van meer dan vijf minuten op de trein van Velperpoort naar Arnhem, waardoor hij zijn overstap naar Utrecht Centraal mist. Dit probleem heeft geleid tot aanzienlijke frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik moet elke dag op station velperpoort de trein naar Arnhem centraal. Vanaf Arnhem centraal neem ik de trein naar Utrecht centraal voor school. Op het traject van velperpoort naar Arnhem rijs de ns of Arriva. Elke dag heeft de trein van velperpoort naar Arnhem 5+ min vertraging waardoor ik mijn overstap niet haal. Dit gaat al 2 jaar zo en ik irriteer me er kapot aan.
De trein eindelijk eens de aangegeven tijden rijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:04 geantwoord
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven. Email op 25-11-14 naar de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
