Mairadjvl op 09 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw de Jong van Lier, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 9 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. Er is een voor u onbekend bedrag van uw rekening afgeschreven. U...
Een reiziger heeft een ongeautoriseerde afschrijving van 6,30 euro op zijn rekening ervaren, vergelijkbaar met een eerdere klacht van een andere gebruiker. De afschrijving was voor een bestelling of abonnement dat niet door hem was gedaan, waarna hij het bedrag heeft teruggeboekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij mij is hetzelfde als bij Robin gebeurd: “Van mijn rekening werd 6,30 euro afgeschreven voor een bestelling die ik niet had gedaan, of abonnement dat ik niet heb. Het geld heb ik nu teruggeboekt.”
Dat het bedrijf met de terugboeking akkoord gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2016 om 07:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
