iterhorst op 13 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
antwoord naar de klant informatie op onze site: Checkt u 5 minuten voor aanvang van of tijdens de daluren in maar uit in de spitsuren? Dan profiteert u toch gewoon van korting voor die rit! Na inchecken moet u overigens...
Een reiziger heeft ervaren dat het inchecken voor de kortingskaart na 18.30 uur problematisch is, vooral bij treinen die om 18.31, 18.32 of 18.33 vertrekken, omdat de incheckpaaltjes op een andere locatie staan. Dit maakt het moeilijk om de korting te ontvangen, ondanks dat de regeling bedoeld is om buiten de spits te reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na geeft korting buiten de spits. Je moet dan alleen na die tijd inchecken. Dat is alleen erg lastig bij treinen doe om 31, 32 of 33 vertrekken want de paaltjes staan heel ergens anders.
Als ik mijn kortingskaart conform afspraak kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 10:09 geantwoord
antwoord naar de klant
informatie op onze site:
Checkt u 5 minuten voor aanvang van of tijdens de daluren in maar uit in de spitsuren? Dan profiteert u toch gewoon van korting voor die rit! Na inchecken moet u overigens wel binnen een half uur gaan reizen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
