Mijn Klacht:
Ik had een goedkoop NS Flex abonnement van €49 in augustus en heb dit abonnement op 31 augustus opgezegd. In de NS-app stond dat ik nu een doorlopend abonnement van €0 had. Begin september werd er echter €50 van mijn rekening afgeschreven voor een doorlopend abonnement, wat snel door NS werd teruggeboekt. Toen kwam er een boeking van €62,20 die niet werd teruggeboekt. In oktober heb ik deze boeking ongedaan gemaakt via de ING-app. Nu ontvang ik dreigbrieven van NS. Ik heb al contact gehad met een medewerker via de NS-app, die aangaf dat terugboekingen soms langer duren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de boeking van €62,20 door NS wordt ingetrokken.
