Klacht over NS: Klacht over onterecht in reken… KLACHT.nl

Klacht: Klacht over onterecht in rekening gebracht abonnementskosten

klagerd79ba8fe op 03 augustus 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 3 augustus 2026

Een klant van NS heeft bezwaar gemaakt tegen het in rekening brengen van abonnementskosten, ondanks het uitoefenen van het herroepingsrecht en het niet gebruiken van het abonnement. Hoewel een groot deel van het bedrag is terugbetaald, houdt de NS een week abonnementskosten in rekening, wat volgens de klant niet in overeenstemming is met de informatie op de website. Na contact met de NS is de klant geïnformeerd over de procedure, maar is het daar niet mee eens.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht en heb mijn abonnement niet gebruikt. De NS heeft het grootste gedeelte van het bedrag terugbetaald, maar houdt een week abonnementskosten in rekening. Dit klopt niet, aangezien op de website staat dat ik recht heb op terugbetaling van alle abonnementskosten. Na contact met de NS werd mij verteld dat dit de procedure is, maar ik ben het daar niet mee eens.