Klacht: Klacht over gebrek aan service voor elektrische fietsen

klagerfa5d89ee op 01 oktober 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 oktober 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over het fietsen servicepunt op Arnhem Centraal, waar geen reparaties aan elektrische fietsen worden uitgevoerd. De klant vindt dit frustrerend, vooral gezien de huidige stimulans om meer te fietsen. Er wordt gesuggereerd dat personeel geschoold zou moeten worden om ook banden van elektrische fietsen te kunnen repareren.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs geprobeerd om een band van mijn elektrische fiets te laten plakken bij het fietsen servicepunt op Arnhem Centraal. Tot mijn grote teleurstelling werd mij meegedeeld dat zij geen elektrische fietsen repareren. Dit is zeer frustrerend, vooral in een tijd waarin we gestimuleerd worden om meer te fietsen en minder gebruik te maken van de auto. Het zou zeer wenselijk zijn dat het personeel wordt geschoold zodat ook banden van elektrische fietsen gerepareerd kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek NS om personeel te scholen zodat ze ook elektrische fietsen kunnen repareren, met als doel het stimuleren van fietsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten