Mijn Klacht:
Op 14 juli heb ik met een keuzedag gereisd van Maastricht naar Den Bosch. Na inchecken voor mijn terugreis om 15.48, stopte de trein vanwege een ongeluk bij Boxtel. Er werd gesuggereerd om via Nijmegen te reizen. Na lang wachten heb ik om 16.54 de trein naar Nijmegen genomen, waar ik heb uitgecheckt en ingecheckt bij Arriva om verder te reizen, wat me €20,38 kostte. Dit zou gedekt moeten zijn door de keuzedag. Ik heb geprobeerd dit bedrag terug te vragen bij NS, maar via de chatbot kreeg ik geen hulp en na het bellen met de klachtenlijn heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, twee weken later. Ik vind dat NS slordig omgaat met klachten en wil graag mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van €20,38.
