Mijn Klacht:
Tijdens ritnummer 3061 (traject Castricum – Zaandam), op 1 januari 2016, was in de stiltecoupé van de tweede en eerste klas een luidruchtig kabaal te horen dat werd veroorzaakt door kleine kinderen. De aanwezigen spraken de ouders hierop maar deze weigerden hier gehoor aan te geven. Ik verzocht de vrouwelijke (hoofd)conducteur, in het voorbijgaan, hier wat aan te doen.
Zij weigerde pertinent elke vorm van medewerking en was van mening dat zij hier géén taak in had. Ook niet in het aanspreken van de ouders, zoals ik voorstelde. Haar houding was zonder meer onvriendelijk, niet professioneel en in contract met de houding van NS personeel in brede zin.
Gewenste Oplossing:
Ik ben over het algemeen zeer tevreden en reis met de NS zo'n 20 jaar dagelijks
