Klacht over NS: Geen toegang tot fietskluis… KLACHT.nl

Klacht: Geen toegang tot fietskluis en onvoldoende reactie van NS

klagerd9666e0e op 12 juni 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 12 juni 2026

Een klant heeft een fietskluis gehuurd bij NS en betaald tot november 2025, maar heeft tot nu toe geen sleutel ontvangen en kan de kluis niet gebruiken. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie of terugbelverzoek ontvangen, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een fietskluis gehuurd bij NS en heb hiervoor betaald tot november 2025. Tot op heden heb ik geen sleutel ontvangen en heb ik geen toegang tot de kluis. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails naar de klantenservice, heb ik nooit een terugbelverzoek of antwoord ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, vooral omdat ik al sinds juni 2026 zonder toegang zit.