klageredfd0e31 op 10 juli 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft een Fietskaart Dal aangeschaft om met zijn fiets te reizen, maar vond op 9 juli 2026 geen plek voor zijn fiets in de trein. Na een lange wachttijd kreeg hij contact met een NS-medewerker, die hem adviseerde het probleem via de website terug te vragen, maar de reiziger kon deze optie daar niet vinden.
Ik heb een Fietskaart Dal gekocht om met mijn fiets te reizen, maar er was gister 9 juli 2026 geen plek voor mijn fiets in de trein. Zojuist na ruim 90 minuten wachten kreeg ik contact met een medewerker van NS, die mij vertelde dat ik dit probleem via de website kon terugvragen. Echter, heb ik deze optie daar niet kunnen vinden.
Ik verzoek om mijn geld terug of de mogelijkheid om een Fietskaart Dal voor een andere datum te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
