Mijn Klacht:
23 september kwamen wij aan op Schiphol en wilden kaartjes kopen voor NS IC naar Rottrdam, ondanks de hulp van een van uw medewerker was het onmogelijk om 2 kaarjes met korting te kopen.
Ook is het volgens uw medewerker niet meer mogelijk om een mede passagier op mijn OV-kortingskaart mee te laten reizen als deze geen eigen OVkaart heeft.Dit alles resulteerde in feit dat we de volle prijs moesten betalen en de trein miste.(toeslag niet mee gerekend)
Gewenste Oplossing:
Als u dit naar behoren oplost.en u mij kunt uitleggen hoe ik een medereiziger kan boeken met mijn OVkaart.
