Terug

Klacht: geen croissant en koffie

spoordeelwinkel op 31 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Chiundaponde Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 31 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Vervelend dat u geen Delifrance kon vinden om uw bon in te wisselen voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 maart 2016

Een klant heeft een combideal aangeschaft via Spoordeeluitjes, die een reis en een koffie met croissant bij Délifrance omvatte. Na verschillende restaurants te hebben bezocht, bleek dat de locaties in Groningen en Friesland niet deelnamen aan de actie, waardoor de klant geen gebruik kon maken van de belofte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een combideal gekocht op spoordeeluitjes. reis + koffie en croissant bij delifrance. Ben verschillende zaken afgeweest die via de link naar de restaurants te vinden zijn, en heb nergens een croissant + koffie kunnen krijgen. Degene die in Groningen en Friesland zitten doen niet mee. Loze belofte. Vandaag verloopt de bon

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag alsnog een croissant en koffie. Misschien een bon voor de kiosk op het station?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 april 2016 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het