Geachte heer van Hooff, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 2 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging op uw traject...
Een reiziger heeft herhaaldelijk vertraging ervaren met de trein van Eindhoven naar Rotterdam, die dagelijks tussen 7.31 en 8.41 rijdt. Gedurende de afgelopen weken was de trein vaak meer dan 10 tot 15 minuten te laat, en in de laatste drie weken arriveerde hij slechts één keer op tijd in Rotterdam. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De trein van Eindhoven naar Rotterdam van 7.31 -8.41 is stelselmatig vertraagd, merendeel van de week is de trein meer dan 10 to 15 minuten vertraagd. De laatste 3 weken was hij zelfs maar 1x oprijd in Rotterdam.
als de trein oprijd rijd, of op zijn minst maar enkele minuten te laat is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2016 om 13:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
