Klacht/suggestie geregistreerd en dat doorgegeven aan de klant op 25-11-14
Een buitenlandse reiziger heeft ingecheckt bij NS in plaats van bij Veolia en werd bestempeld als zwartrijder, ondanks dat hij niet beboet werd. Hierdoor heeft hij aanzienlijk meer kosten voor zijn reis moeten maken, omdat zijn incheckactie niet correct was. De zaak is inmiddels opgelost.
een buitenlander chequet bij NS in en niet bij Veolia en krijgt net geen boete maar wordt wel bestempeld als zwartrijder en is heeel veel meer voor zijn reis kwijt omdat hij welis waar had ingechequet, maar fout.
ik ben tevreden als er één soort poortje komt voor de verschillende reisorganisaties om in /of uit te chequen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 08:38 geantwoord
Klacht/suggestie geregistreerd en dat doorgegeven aan de klant op 25-11-14
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
