Terug

Klacht: Bestelling 15527263 ??/Geen bestelling gedaan!!

appelflap68 op 12 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Leeuwen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. Er is een onbekend bedrag van uw rekening afgeschreven en u wilt dit bedrag...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 maart 2016

Anita van Leeuwen heeft een klacht ingediend bij NS omdat er zonder haar toestemming 6,70 euro van haar bankrekening is afgeschreven, met vermelding van een bestelling die zij niet heeft geplaatst. Ze verzoekt om een verklaring voor de afschrijving en om het bedrag zo snel mogelijk terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste NS,

Zojuist zag ik dat er om onbekende reden opeens 6,70 euro van mijn bankrekening is afgehaald.

Gegevens die er bij stonden zijn: NS Groep IZ NS Reizigers, bestelling 15527263, op 11/3/2016 afgeschreven met tegenrekening: NL40ABNA0537879099.

Ik heb nooit een bestelling gedaan bij de NS.

Begrijp niet waarom dit bedrag is afgeschreven en zou het op prijs stellen als het z.s.m. wordt teruggestort.

Mvrg,

Anita van Leeuwen

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag z.s.m. wordt teruggestort en de welgemeende excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 april 2016 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het