Klacht: alleen trappen en geen!! roltrappen bij perron 2 station breda

75 jaar op 06 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant op 24-11-2014

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2014

Een reiziger heeft geklaagd over het ontbreken van roltrappen op perron 2 van station Breda, waardoor mensen met mobiliteitsproblemen gedwongen zijn om een hoge trap te gebruiken. Hoewel er een busje beschikbaar is als alternatief, wordt dit niet door iedereen als een adequate oplossing ervaren, vooral niet voor ouderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

er is geen andere mogelijkheid dan met een trap (geen roltrap) om van perron 2 af te komen. o.a. trein vanuit Roosendaal. iemand slecht ter been dient een hele hoge tra
p op te gaan of een behoorlijke trap naar beneden, waar vervolgens de roltrap omhoog defect is. onacceptabel. het busje (wat voor sommigen ouderen niet als gratis wordt ervaren) biedt een deel oplossing, maar ALTIJD een trap.

Gewenste Oplossing:

als ook op perron 2 een roltrap komt (werkende roltrap) om bv. naar de bussen te kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 november 2014 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant op 24-11-2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten