Mijn Klacht:
Op 27 oktober ontving ik voor het eerst een email van Groenewegen Incasso over een bedrag van 76,15 euro dat nog verschuldigd is. Dezelfde dag heb ik teruggemaild naar Groenewegen dat ik van niks weet en dat alle openstaande facturen van NS betaald zijn. Op 29 oktober ontvang ik nogmaals dezelfde email (zie bijgevoegd bestand), wederom zonder duidelijk te zijn over waar deze 76,15 euro vandaan komt.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste een schriftelijk antwoord van Groenewegen en/of NS Incasso en/of NS OV-fiets waarom zij menen nog 76,15 euro van mij tegoed te hebben.
Ten tweede een bevestiging van NS OV-fiets dat zij verder van mij niets te vorderen hebben en dat er geen achterstallige facturen bestaan.
