Geachte heer Holthausen Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. Vervelend dat u in de trein moest bijbetalen. Helaas vermeld u geen verder details in...
Een reiziger met een groepsabonnement van Doetinchem naar Utrecht was verrast door een extra kosten van 5 euro voor de trein van Arnhem naar Utrecht, waarover geen informatie op het ticket stond vermeld. De klager vindt dit onterecht en is van mening dat de communicatie hierover verbeterd moet worden. De klacht is inmiddels opgelost.
We hadden een groep abbelement van doetichem naar Utrecht en moesten toen in de trein van arhem naar Utrecht 5 euro extra daar wisten wij niks van en er stond niks op het ticket ik vind dat niet kloppen
Dat dit word afgeschaft want ik vind dat niet kloppen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2016 om 14:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
