Mijn Klacht:

Wij hebben vorig jaar een week weg geboekt als cadeau voor me schoonouders. 25-09 t/m 2-10
Nu is het reisadvies voor België dat je als je uit gelderland komt je 2 weken in zelf quarantaine moet. Mijn schoonouders vallen in een risico groep dus wij wilden gaan omboeken of ons geld terug. Maar volgens novasol.nl is dit niet meer mogelijk.
dus wij zitten nu dat we 600€ kwijt zijn.
Ik vind dit niet kunnen ze denken totaal niet met ons mee. Alles voor hun eigen hachje te redden. Maar de gezondheid van andere doet er niet toe.
Wij willen onze schoonouders hun verdiende vakantie te geven maar door novasol is dit niet mogelijk.

Mvg Chantal Mittelmeijer

Gewenste Oplossing:

Als we kunnen omboeken. Of het geld terug krijgen.