Er is een week lang geprobeerd contact op te nemen met Novasol over een vakantiehuis in Arendonk, België, maar er is geen enkele reactie ontvangen. Zowel via reguliere communicatie als via de app van Airbnb blijven berichten onbeantwoord, ondanks de belofte van een reactie binnen 7 uur. Dit leidt tot frustratie en onduidelijkheid voor de klager.
Ik heb al een week lang geprobeerd contact op te nemen met Novasol over een vakantiehuis in Arendonk, België. Ondanks herhaaldelijke pogingen ontvang ik geen enkele reactie. Ook mijn berichten via de app van Airbnb blijven onbeantwoord, terwijl vermeld wordt dat er binnen 7 uur gereageerd zou worden. Deze situatie is erg frustrerend en zorgt voor veel onduidelijkheid.
Ik verzoek om een reactie van Novasol op mijn eerdere berichten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novasol over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
