Terug

Klacht: Geen afrekening en teruggave borg na 7 weken

klager0c746b81 op 05 oktober 2026 over Novasol in de categorie Verhuur

Novasol klantenservice

Meld uw Klacht over Novasol
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novasol has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Novasol
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 5 oktober 2026

Na zeven weken heeft de klant nog steeds geen afrekening of teruggave van de borg ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact via de chat. De klant ervaart slechte communicatie en onprofessioneel gedrag van de medewerkers, wat leidt tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij Novasol te boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb na 7 weken nog steeds geen afrekening en teruggave van mijn borg van 368 euro ontvangen, evenals de schoonmaakkosten van 279 euro. Ik heb meerdere keren contact gehad via de chat, maar de communicatie liet te wensen over. Eén keer werd de chat zelfs op onbeschofte wijze afgesloten. Het is frustrerend dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd en dat de verschillende afdelingen niet op de hoogte zijn van elkaars acties. Dit is voor mij reden om niet meer bij Novasol te boeken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk de afrekening en terugbetaling van de borg ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novasol over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Novasol

Alle klachten over Novasol →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Novasol
Zo werkt het