Mijn Klacht:
Ik heb via Booking.com een huisje gehuurd in Zweden, maar bij aankomst stonk het naar riool. Hierdoor waren wij genoodzaakt om naar een hotel te gaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Novasol, maar niemand is bereikbaar en mijn klachten worden niet erkend. Ik heb geen geld teruggekregen voor het huisje of de schoonmaakkosten, en dit is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het geld van deze week retour, evenals de schoonmaakkosten. Daarnaast wil ik een oplossing voor de extra kosten die zijn gemaakt voor het hotel.
