Mijn Klacht:
Ik heb via Novasol twee weken een vakantiewoning gehuurd, maar er waren diverse mankementen. Tijdens ons verblijf heb ik contact gezocht, maar de communicatie verliep moeizaam en men reageerde te laat, zelfs toen we geen warm water hadden. Na ons verblijf heb ik een brief met klachten en bewijs (foto’s en video’s) gestuurd, maar na 7 weken heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ook via chat krijg ik alleen vage antwoorden. Ik vind het onacceptabel dat Novasol, als bemiddelaar, niet adequaat reageert en ik heb nu een compensatie van €500 gevraagd vanwege de gebreken, terwijl het verblijf meer dan €5000 kostte.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie van €500,- voor de ervaren ongemakken.
