Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Novasol. De informatie op de website over het gehuurde huisje klopt niet met de werkelijkheid. Zo staat er vermeld dat er airconditioning in het hele huis is, wat niet waar is, en dat het huis gerenoveerd zou zijn in 2024, wat ook niet klopt. Bovendien ontbreekt belangrijke informatie, zoals dat het kraanwater niet drinkbaar is, en er hangen beveiligingscamera’s die ons de hele dag filmen zonder dat dit vermeld staat. Het huisje en de tuin zijn niet goed onderhouden. Na melding bij de plaatselijke contactpersoon en Novasol Nederland, werd onze klacht gebagatelliseerd door Novasol Frankrijk, die ons een kleine financiële vergoeding aanboden zonder de problemen op te lossen. Dit leidde onder andere tot een situatie waarin we het huisje niet konden betreden omdat de deur klemde. Wij vinden dat Novasol de overeenkomst niet is nagekomen en verzoeken om een terugbetaling van 50% van de aankoopsom.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken om terugbetaling van 50 % van de aankoopsom.
