Terug

Klacht: Accomodatie niet zoals geadverteerd

Eric Tieken op 11 augustus 2019 over Novasol in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novasol has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Novasol
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 11 augustus 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de accommodatie die via Novasol is geboekt, omdat deze niet overeenkomt met de advertentie. De klant beschrijft de accommodatie als smerig en met achterstallig onderhoud, en wijst op onjuiste informatie over het strand en de bedden. Daarnaast zijn de badkamers niet zoals beschreven, wat leidt tot de conclusie dat de accommodatie niet voldoet aan de verwachte kwaliteit.

Mijn Klacht:

Werkelijkheid komt niet overeen met advertentie van site Novasol, smerig, achterstallig onderhoud, haren, vies bestek, zandstrand bleek ebvloed delta te zijn. Foto’s van strand in advertentie zijn van andere stranden verderop. Bedden niet zoals omschreven. Geen foto’s van badkamers in advertentie, bleken in werkelijkheid hokjes iov badkamers, kitwerk vies en dus vol met bacteriën etc. etc. etc. Zou 3 sterren moeten zijn maar is dit zeker niet!

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de niet gebruikte geboekte dagen na vertrek naar huis in Nederland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novasol

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novasol nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Novasol

Alle klachten over Novasol →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Novasol
Zo werkt het