MBJ Zwart-Ellermeijer op 24 oktober 2023 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van het Noordhollands Dagblad heeft herhaaldelijk geprobeerd een terugbetaling te verkrijgen voor een te veel betaald abonnement, omdat hij geen digitale krant heeft ontvangen. Ondanks vijf telefonische meldingen en beloften dat het probleem zou worden uitgezocht, heeft hij tot nu toe geen oplossing of terugbetaling ontvangen.
Ik heb deze klacht al wel 5 keer telefonisch gemeld. Vanaf eind mei begin juni.
Kreeg elke keer een ander smoes en dat het uitgezocht zou worden.
Tot nu toe nog niets ontvangen.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug heb gekregen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
