Mijn Klacht:
Ik ben al sinds mensenheugenis geabonneerd op het Noordhollands Dagblad. Sinds deze zomer ontvang ik de krant steevast niet vóór de aangegeven bezorgtijd. Ondanks meerdere klachten, zowel telefonisch als per e-mail, heb ik geen bevredigende terugkoppeling ontvangen. De krant komt vaak pas na 7 uur ’s ochtends aan, wat voor een werkende niet acceptabel is. De dagelijkse meldingen van vertraging zijn niet genoeg en ik heb zelfs geprobeerd om de bezorger aan te spreken, maar dat leidde tot geen oplossing. Dit is zeer teleurstellend, zeker gezien de hoge abonnementskosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke terugkoppeling over de oorzaak van de vertraging en vraag om een aanzienlijke compensatie voor de problemen die ik sinds de zomer heb ervaren.
