Klacht: Krant véél te laat bezorgd

ADM Bionda op 27 december 2025 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Noordhollands Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 27 december 2025

Een abonnee van het Noordhollands Dagblad ervaart regelmatig vertraging bij de bezorging van de krant, met een gemiddelde van drie keer deze week. Hoewel de abonnee de extra stappen als positief beschouwt, verstoort de late levering het ochtendritueel van het krant lezen, wat leidt tot overwegingen om het abonnement op te zeggen. Een medebewoner informeert vaak over de vertraging, maar de situatie is nu als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Vaak is de krant veel te laat. Deze week gemiddeld 3x naar beneden, ik woon op de 3de verdieping.
Positief gezien kom ik wel aan mijn stappen maar, omdat ik alleen ben, vind ik het heel prettig om bij het ontbijt de krant te lezen.
Daarna ben ik bezig. Op deze manier kan ik beter de krant opzeggen.
Door een bewoner van dit appartement wordt regelmatig gebeld en geeft dan aan de bewoners door dat de krant later komt.
Maar nu is het wel heel erg.

Gewenste Oplossing:

Op werkdagen moet hij er voor 7 uur zijn en zaterdag voor 9 uur. Zoals het regalement is. Dan weet iedereen waar hij aan toe is.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht ADM Bionda

1 maand geleden - Ik moest héél diep nadenken over wat voor klacht ik behoorlijk lang geleden verstuurd heb….. en om dan nu zomaar te vragen hoe Ik de afhandeling beoordeel…. Het lijkt mij dat dát veel sneller zou moeten. En ik zie nu pas dat mijn klacht van december 2025 is……. Bijna 9 maanden geleden….

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM