Klacht: Geen opzegging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 juni 2019

Een abonnee van het Noordhollands Dagblad klaagt over miscommunicatie rondom de opzegvoorwaarden van zijn abonnement. Bij de aanschaf werd hem verteld dat hij maandelijks kon opzeggen, maar nu blijkt dat hij voor drie jaar vastzit. De abonnee voelt zich verkeerd geïnformeerd en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Bij het accepteren van het aanbod van het dagblad is mijn nadrukkelijk vertelt dat ik het elke maand kon opzeggen. Dit was ook de voorwaarden dat ik het abonnement aanschafte. Ik wilde het abonnement opzeggen omdat ik er niet veel gebruik van maakte. Nu werd er aangegeven dat ik er helemaal niet van af kon en er zelf 3 JAAR aan vast zit. Ik ben verkeerd geïnformeerd en dat vind ik niet eerlijk. Hopelijk kan dit worden opgelost.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn abonnement opzeggen en geen verder kosten hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM