[email protected] op 04 februari 2019 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van het Noordhollands Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met het inloggen op de digitaalkrant, waardoor hij al twee dagen geen toegang heeft tot de krant. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, lukte het hem niet om iemand te bereiken vanwege drukte. De abonnee uit zijn frustratie over het gebrek aan service, terwijl hij voor de dienst betaalt.
Goedenavond,
wij kunnen sinds vrijdag geen digitaalkrant meer lezen inloggen lukt ook niet (tot vreselijk ergernis) dit is de zoveelste keer al!!! Ik heb vandaag 2 keer proberen te bellen maar, dat lukte ook niet want het was erg druk!!!
weer ergernis en ergste vind ik dat we dus al 2 dagen geen krant kunnen lezen!! terwijl wij er wel voor betalen!! wat gaan we hier aan doen????
als jullie dit zo snel mogelijk willen oplossen anders zeggen we de heel boel op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
