Klacht: Nog steeds niet bereikbaar en geen sms ontvangen

jaimy2005 op 06 juli 2017 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 juli 2017

Een klant heeft op 29 mei een overstap van Telfort prepaid naar Ben gemaakt, maar ervaart sindsdien problemen met bereikbaarheid en het ontvangen van sms-berichten. Zowel Ben als Telfort wijzen naar elkaar als oorzaak van het probleem, terwijl de klant herhaaldelijk contact heeft gezocht zonder oplossing. De klant is gefrustreerd over de situatie en vraagt zich af hoe verder te gaan.

Mijn Klacht:

Op 29 Mei zou ik van Telfort prepaid met nummerbehoud naar Ben gaan.
Telfort gaf toestemming maar bij Ben werkt het nog steeds niet.
Ik ben telefonisch niet bereikbaar en sms komen ook niet door.
Ben geeft Telfort de schuld,naar Telfort gebeld die zeggen het ligt aan Ben,door wie wordt ik nu bedonderd????
Ik heb mijn samsung mob. bij Ben besteld met een 2 jarig contract.
Diverse keren gebeld en wel 3x per week een PB op F.B.je hoort steeds het komt in orde, maar ze zeggen er niet bij welk jaar.Ik baal hier zo. van.Hoe nu verder????

Gewenste Oplossing:

Als mijn mob.het helmaal goed doet dus bereikbaar voor iedereen als ze bellen en sms die door komt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Moet opgelost zijn zijn Ben

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - vlg Ben is het opgelost !!!! Vandaag 12 Juli en nog steeds niet telefonisch bereikbaar en geen sms. Ik wacht al van af 29 Mei !!! Ben geeft Telfort de schuld en Telfort zegt het ligt aan Ben,wie moet ik nou geloven? Ik baal hier erg van!!!

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vandaag 21 Juli en nog steeds niet opgelost !!! Ik hoor steeds het wordt opgelost, m.s bedoelen ze in 2018 ???? Ach ik wacht pas 8 weken dus...... geduld !!!! (29 Mei is het nummer behoud overgezet) Jammer ik zit 2 jr aan n contract vast, maar voor mij NOOIT meer BEN mob.abonn. Een zeer boze teleurgestelde klant !!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie