Mijn Klacht:
ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd.maar heb nog niks ontvangen.het is al 8 dagen geleden.ik heb de klantenservice gebeld maar die zeggen dat ik geduld moet hebben.
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk een nieuwe simkaart ontvangen!!
Klacht: nieuwe simkaart aangevraagd maar nog niks ontvangen
frans op 02 oktober 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van BEN heeft een nieuwe simkaart aangevraagd, maar deze is na acht dagen nog steeds niet ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, die aangaf dat de klant geduld moet hebben, blijft de situatie onveranderd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
