Mijn Klacht:
Per 2-2-2015 ben ik overgestapt van Ziggomobiel naar HollandsNieuwe. Echter heb ik sinds deze datum ook geen bereik meer. Ik ben 3-2-2015 naar BelCompany gegaan om te vragen of ze mij konden helpen, want ik was inmiddels al 24 uur niet bereikbaar. Sim- kaart in een andere Simlock- vrije telefoon gedaan, ook geen bereik. Telefoon aan en uit gezet etc. Heeft allemaal niet geholpen. De medewerker van BelCompany heeft 20 minuten telefonisch contact gehad met de klantenservice van HollandsNieuwe. Met als conclusie dat er wat mis wat gegaan met de aansluiting bij HN. In het ene systeem staat dat ik was aangemeld per 2-2 en in een ander systeem niet… oftwel het ging niet helemaal goed. 2 dagen hadden ze nodig voor de oplossing, tot die tijd ben ik niet bereikbaar. Het is inmiddels 5 februari en ik heb nog steeds geen bereik. 5-2 weer naar de Belcompany geweest en daar heeft een medewerker weer gebeld voor mij naar HN. Weer dezelfde conclusie er wordt aan gewerkt.. wanneer het probleem wel is opgelost konden ze niet zeggen. Ik begin me nu echt zorgen te maken en ik vraag me echt af wanneer ik weer bereikbaar ben. Tevens heb ik 3 twitter berichten gestuurd naar @hollandsnieuwe met deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer bereik hebben en een tegemoetkoming in de factuur. Voor a. de eerste dagen geen bereik (voor hoe lang het dan nog duurt) en het ongemak.
