Klacht: Jas besteld en langer dan een maand nog steeds niet binnen!!

K.N op 02 december 2019 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 december 2019

Een klant heeft in oktober een jas besteld bij Nena Fashion & More, maar na meer dan een maand is deze nog steeds niet geleverd. De klant ontving geen bevestigingsmail en kreeg pas na herhaaldelijk contact via sms en e-mail een reactie over de vertraging, die volgens de klant niet klopt.

Mijn Klacht:

Ik had in oktober een jas besteld super leuk. Dacht dat alles een beetje klopte maar merkte al gauw na dat ik het had besteld dat het niet dat geval is… een hele vage ordernummer geen bevestigings e-mail. Had paar keer gemaild gestuurd over hoe alles zit (pre order ) en kreeg pas na dat ik een paar keer sms had gestuurd reactie naar naam en Adres. Na een tijd had ik het nog niet weer een paar keer sms gestuurd en weer zoals gewoonlijk late reactie, met de zelfde vragen later kreeg ik een mail met dat er een vertraging is bij PostNL. Wat totaal niet klopt… niks klopt aan dit

Gewenste Oplossing:

Geld terug of jas zo snel mogelijk binnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM