Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een vervelende ervaring gehad bij CA. Een leidinggevende heeft mijn producten van een andere winkel vastgehouden en heeft mij gedwongen om terug te lopen naar de winkel waar ik de artikelen had gekocht om een kassabon te tonen. Ondanks dat ik niets verkeerd had gedaan, werd ik in een ongemakkelijke situatie gedwongen. Na contact met CA kreeg ik excuses, maar de medewerker gaf aan dat haar intentie was om een oplossing te vinden voor een afgaand poortalarm. Dit roept vragen op over de rechtmatigheid van haar handelen, aangezien ik geen enkele reden had om mijn eigendommen niet terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek CA om de camerabeelden te bekijken om het handelen van de medewerker te beoordelen. Daarnaast wil ik opheldering over de bewering van de medewerker dat er een onderlinge afspraak bestaat tussen winkels in het centrum om kassabonnen te eisen en dergelijke situaties op een eigen manier af te handelen. Ik wil weten of deze afspraak daadwerkelijk bestaat en of dit wettelijk is toegestaan.
(10)
