Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een artikel gekocht bij HM dat afgeprijsd was, maar ik heb de nieuwprijs in rekening gebracht gekregen. Dit ontdekte ik pas toen ik thuis kwam. Ik heb geprobeerd dit telefonisch op te lossen, maar het enige nummer dat beschikbaar is, is het algemene nummer en zij verbinden niet door. Bij mijn verzoek om een oplossing, werd mij geadviseerd om terug te rijden naar de winkel, maar toen ik wees op de reiskosten en parkeerkosten vanwege hun fout, kreeg ik als antwoord dat er wellicht een alternatieve winkel in de buurt is. Aangegeven dat dit niet het geval is. Waarop je krijgt Ja mevrouw maar ik kan niets met uw probleem want dit is de online afdeling uitgelegd dat ik daarom doorverbonden wil worden om tot een oplossing te komen maar dit word geweigerd. Je kan een klacht online indienen gevraagd wie die dan oplossen gezien de online afdeling niks met winkel klachten kan dan krijg ja ja niet bij de winkel ie echt mind blowing!!!
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.
