Klacht: Problemen bij retourneren van pakket

klager11bd5455 op 09 november 2026 over MS Mode in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MS Mode is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MS Mode
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 november 2026

Er zijn problemen ervaren bij het retourneren van een pakket naar MS Mode, waarbij de retourgegevens niet geaccepteerd worden, ondanks dat deze correct zijn. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in lange wachttijden en een verbroken verbinding, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd om een pakket retour te sturen naar MS Mode, maar telkens krijg ik te horen dat de gegevens niet kloppen, terwijl ik zeker weet dat de nummers correct zijn. Ik heb ook contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice, maar ik heb meer dan een half uur in de wacht gestaan en toen viel de verbinding weg. Dit is een zeer frustrerende ervaring en de communicatie is slecht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten waar ik het pakket met het juiste adres naartoe kan sturen via PostNL.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar MS Mode over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM