Klacht: Fraude??

Michael Aken, van op 18 april 2020 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 april 2020

Een klant heeft een huispak besteld bij Nena Fashion & More, maar ontving geen bevestigingsmail na de betaling. Na registratie voor het volgen van de bestelling kon de klant zich niet meer inloggen en kreeg constant foutmeldingen. Ondanks het versturen van een e-mail naar het bedrijf, ontving de klant geen reactie en heeft daarom de situatie als fraude gemeld op een Belgische website.

Mijn Klacht:

Ben opzoek geweest op internet voor een huispak en ben op hun site terecht gekomen. Ik heb een bestelling geplaatst en deze betaald. Echter vond ik het ook raar dat ik van hun geen onmiddellijk bevestiging via mail heb ontvangen, terwijl deze erbij stond. Ik heb me geregistreerd om mijn bestelling te kunnen opvolgen, dit lukte. Nadien moest ik mij terug inloggen en ik krijg sindsdien constant foutmeldingen, ik krijg me niet meer aangemeld! Ik heb een mail naar hun gestuurd, maar ik krijg geen enkele reactie.
Deze heb ik echter via een Belgische site doorgegeven als fraude!!

Mensen van België gelieve hier een klacht voor neer te leggen als je opgelicht bent door hun!

website: https:meldpunt.belgie.bemeldpuntnlwelkom
Daar ga je voor ‘nieuwe melding’ onderaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling ontvang die ik betaald heb! Of mijn geld terug krijg! En deze shop stopt met wanpraktijken!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM