Klacht: Geld niet terug

Varwyk op 03 april 2019 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 3 april 2019

Een klant van Nena Fashion & More heeft op 31 maart laarzen besteld, maar na vier dagen nog geen levering ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek de bestelling uitverkocht, en de klant vroeg om een terugbetaling, die binnen één dag zou plaatsvinden. Inmiddels zijn er vier dagen verstreken zonder terugbetaling en zonder reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 31 maart een bestelling gedaan voor laarzen, op hun site staat dat ik het binnen 3 werkdagen binnen zal hebben. Na 4 dagen had ik nog niks binnen, dus had ik hun een bericht op facebook gedaan daar werk 2 dagen niet op gereageerd. Uiteindelijk heb ik bericht gekregen en zeiden ze dat de laarzen uitverkocht waren, en of ik wat anders wou uitzoeken voor dat geld. Toen zei ik dat ik dan graag mijn geld terug wou. En ze zei dat het binnen 1 dag erop zal staan, daar zijn nu al 4 dagen aan voorbij gegaan. Ik heb nog steeds niks op mijn rekening en ze antwoorden ook niet meer terug op facebook!! Jammer dat het zo moet gaan maar ik weet wel dat ik daar nooit meer iets ga bestellen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug binnen 3 dagen. Zo niet dan maak ik er werk van.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nena Fashion & More

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nena Fashion & More nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nena Fashion & More in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM