Monique van den Brink op 31 oktober 2019 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Nena Fashion & More heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reacties. Na het te laat ontvangen en terugsturen van kleding, wacht de klant al vijf weken op een terugbetaling, maar blijft zonder antwoord op zowel e-mails als telefoontjes.
Geen reacties op mijn vele mails. Kleding te laat ontvangen en teruggestuurd. Zoals het moet met formulier erbij. Vijf weken verder nog steeds geen geld maar het ergste geen reactie op mijn mail. Ook bellen is niet mogelijk.
Als ik mijn geld terug krijg met excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
