Klacht: Geen geld terug

marietha-c op 25 januari 2020 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 januari 2020

Nena Fashion & More ontving een retourzending van een klant die een verkeerd artikel had ontvangen. Na bevestiging van ontvangst vroeg het bedrijf of de klant wilde ruilen of geld terug wilde, maar na de keuze voor een terugbetaling ontstonden er problemen met het rekeningnummer. De klant heeft sindsdien geen geld terugontvangen en ontvangt geen verdere reacties van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Kreeg iets totaal anders dan wat ik besteld had. Dus meteen contact opgenomen. Ze zei stuur maar terug. Dat heb ik dus gedaan en track en trace code doorgestuurd. Ze bevestigd dat ze het onvangen heeft en vraagt of ik wil ruilen of geld terug. Ik zei geld terug. Dan beginnen de smoesjes dat mijn rek nr niet klopt!!!
Conclusie nog steeds geen geld terug en iik geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug word gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM