JuliaVoortman op 29 mei 2019 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Nena Fashion & More heeft een bikini besteld die te klein en van slechte kwaliteit bleek te zijn. Na het retourneren van het product en meerdere e-mails te hebben verstuurd, kreeg de klant te horen dat het geld al was teruggestort, maar dit bedrag is tot nu toe niet ontvangen. Twee maanden later wacht de klant nog steeds op de terugbetaling.
Ik had een bikini besteld. Deze was veelste klein en van een slechte kwaliteit. Ik heb hem terug gestuurd. Na veel mails heb ik als antwoord gekregen dat het geld al terug gestort is, maar ik heb het niet ontvangen.
Nu 2 maanden later wacht ik nog steeds op mijn geld.
Ik zou graag mijn geld terug willen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
