Klacht: Geen bestelling geleverd

[email protected] op 26 oktober 2019 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 oktober 2019

Een klant heeft op 17 oktober twee roze sjaals besteld bij Nena Fashion & More, maar deze zijn niet geleverd, ondanks dat de betaling is voldaan. De klant heeft geen bevestiging van de bestelling ontvangen en krijgt geen reactie van het bedrijf. Er wordt verzocht om de bestelling te leveren of het betaalde bedrag terug te storten.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Nena fashion and more op 17 oktober
2 sjaals roze gekocht en niet ontvangen.
Maar ik heb wel betaald.
Ik verzoek u mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren en anders direct het bedrag wat ik betaald heb terug te storten.
Ik krijg geen antwoord van hun en ook geen bestellings bevestiging maar wel moeten betalen via hun site .
Ik wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn bestelling of mijn geld terug gestort hebben .
Ik heb een betaal bewijs dat ik betaald heb voor 2 sjaals.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM